ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Вашето удовлетворение е нашата цел. Ако не сте доволни от покупката си, моля, първо се свържете с нас по имейл.
Полезен съвет:
1. За ваше удобство ви препоръчваме да връщате пакети чрез USPS Flat Rate с номер за проследяване, тъй като ние не носим отговорност за изгубени или откраднати пакети. Няма да издадем кредитна линия без потвърждение за получаване и доставка. Ако върнете продуктите, вие ще носите отговорност за разходите за доставка, които трябва да бъдат платени предварително.
2. Върнатите продукти трябва да са неносени и непрани, неподстригани и добре поддържани (без следи от грим, петна от дезодорант и следи от употреба), включително опаковките на подаръци и продукти. Дефектните продукти трябва да бъдат докладвани по имейл в рамките на 14 дни след получаването им. Ако не ни уведомите, ние няма да ви отпуснем заем. Ако смятате, че не сте получили правилния продукт, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването. Имейл за известяване: service.center.1@outlook.com.
3. Клиентите ще бъдат таксувани не повече от еднократни разходи за доставка (включително връщане на стоки); Потребителят не заплаща такса за попълване на запасите при връщане на продукта. Ако връщането се дължи на проблем на купувача. Ние не предоставяме етикет за връщане. Поръчки, отхвърлени от клиента или върнати поради адрес „Неуспешна доставка“, ще наложат такса за възстановяване на запасите. Неоторизиран отказ след доставка е неприемлив и разходите за неоторизиран отказ/връщане се поемат от купувача.
Връщане:
1. Ако причината за връщането са нашите проблеми (като: грешни продукти, проблеми с качеството на продукта), ще получите пълно възстановяване на сумата;
2. Ако причината за връщането са проблеми на клиента (напр. не го харесвате/не го искате, поръчали сте грешен продукт/размер), ние ще удържим $20 от възстановяването ви, защото ще загубите такси за доставка или обработка и трябва да се свържете с нас за възстановяване на сумата в рамките на един месец от получаването.
3. След получаване и преглед на върнатата стока, ние ще ви информираме по имейл, че върнатата стока е получена. Също така ще ви уведомим, ако връщането ви бъде одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и автоматично прехвърлено към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни. Ако вече не използвате оригиналната си карта, моля, свържете се с нас предварително.
4. Ако имате някакви проблеми с вашата поръчка/продукти/плащане, моля, първо се свържете с нас. Ако върнете продуктите, без да се свържете с нас или ако няма причина за възражение, ние няма да възстановим сумата или да възстановим иск съгласно вашата политика.
Анулиране и замяна:
Можете да анулирате своята поръчка/артикул в рамките на 2 часа, като изпратите имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти (service.center.1@outlook.com). Не можем да сме сигурни дали това ще бъде ефективно за повече от 2 часа.
Има такса от $5 за промяна на вашата поръчка преди изпращане; Не можем да променим/анулираме вашата поръчка, след като бъде доставена.
След като поръчката ви бъде изпратена и искате да я замените за същия артикул, моля, изпратете ни имейл на service.center.1@outlook.com за информация за възстановяване на сумата.
Запазено право на връщане:
Ние си запазваме правото да определяме и ограничаваме, отказваме и/или изключително да отказваме връщане на стоки на Клиенти поради следните причини:
1. История на нередовни или прекомерни връщания;
2. Нередовно или прекомерно връщане на използвани, променени, изпрани, повредени или липсващи артикули; мания, обсебване
3. Възможна измама или престъпление.
Неправилните продукти, доставени до нас, ще бъдат отхвърлени при получаване.
Прекомерни връщания: Нашият екип за защита на клиенти също се занимава със ситуации, при които историята на връщанията на клиента може да показва измамна дейност. В такива случаи нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас, за да обсъди ситуацията и да работи с вас за разрешаване на проблема или да реши дали да откаже бъдеща услуга. Въпреки че никога не искаме да обръщаме гръб на нашите клиенти, ние трябва да гарантираме безопасността, благополучието и комфорта на всички клиенти по света.